El PSR (DSP3) para los equipos de operaciones

Varias obligaciones del PSR se apoyan en procesos que llevan personas, del lado del banco y del lado del TPP. Del lado del banco, cada indisponibilidad planificada se anuncia a los TPP con un mes de antelación, y durante una caída el banco les dice qué está haciendo para restablecer la interfaz. Un cambio en la interfaz se publica al menos dos meses antes de su puesta en producción, frente a tres meses en las RTS de 2018. La documentación técnica se entrega gratis a los TPP que la piden, y el banco no puede exigirles registros adicionales.

En materia de fraude, el banco puede denegar el acceso a un TPP por acceso no autorizado o fraudulento, con motivos objetivamente justificados y debidamente probados. Avisa entonces al usuario y lo declara de inmediato a la autoridad. Si rechaza un pago iniciado por un PISP por sospecha de fraude, le da los motivos, en 10 segundos para una transferencia inmediata. Del lado del TPP, el PISP indemniza al banco del ordenante cuando el fallo de la verificación del beneficiario viene de él.